GÊNERO; VIOLÊNCIA; DISQUE-MULHER. ?Reflexões acerca de um Disque-Mulher (Seus impasses e avanços)?, de Conchita Pazo. Apresenta dados quantitativos e qualitativos de três anos do atendimento de um serviço telefônico anônimo voltado para as mulheres vítimas de violência de Nova Friburgo (RJ). O trabalho objetiva realizar uma reflexão, baseada em alguns relatos, ressaltando a ambigüidade presente nos discursos das mulheres. Outro objetivo é instrumentalizar esse tipo de atendimento dando subsídios ao corpo permanente do serviço para um melhor entendimento da dinâmica da violência contra a mulher. O artigo foi originalmente publicado em ?Relatos e Experiências? (2006), da ONG Ser Mulher.